SLA 【Service Level Agreement】エスエルエーサービス水準を決める取り決め。ITサービスを体系的に適用する手法がサービスマネジメント。そのサービスマネジメントの目標になるのが、SLA。SLAは、あるサービスについて、どの程度の水準を求めるか、サービス…

SLA 【Service Level Agreement】エスエルエー サービス水準を決める取り決め。 ITサービスを体系的に適用する手法がサービスマネジメント。そのサービスマネジメントの目標になるのが、SLA。 SLAは、あるサービスについて、どの程度の水準を求めるか、サー…