花王「不買運動の影響は一切ない」（日経）

花王（4452）の尾崎元規社長は25日、タイ洪水について「工場には影響はないが、現地の小売業の流通センターが被害を受けている」と語り、現地物流網の被災による販売減などの可能性があるとの認識を示した。業績への影響については「もう少し経過を見て判断する」と述べるにとどめた。

　テレビ局のスポンサー契約にからみ、一部消費者の間で同社製品の不買運動が起きていることについては「影響は一切ない。基本的に業績に影響が出るような問題ではないと認識している」と話した。〔日経ＱＵＩＣＫニュース〕

社長の回答⇒不買運動の存在が明らかに

この質問に対する答えとして、影響ないはまずい。
仮に影響ないのが事実だとしても、そう答えるべきではない。
そう言えば、経営上影響ない意見や行動なら、その重要度にかかわらず、無視すると言ったのと同じと想定されます。

「消費者の理解を得られるよう、今後努力します。」
くらい言った方がいい。

経営上小さなことだとしも、消費者の立場を慮れば、なぜそのような動きがあるのかを憂慮するというような姿勢を示すことがのぞましい。